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お買い物について

ご注文の流れ

  1. ご購入いただく商品購入ページを開きます。
  2. 商品の個数や、種類をご選択頂き、「カートに入れる」ボタンを押します。
  3. 自動的にカート画面へ移行します。他の商品も購入する場合は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。同じ商品を複数購入する場合は数量の+ボタンで数量を増やして下さい。精算する場合は「ご購入手続きへ進む」ボタンで購入手続きへ進んでください。
  4. 会員の場合はID、パスワードを入力してください。会員でない場合は新規会員登録ボタンを押して登録へ進んでください。会員登録せずにご購入することも可能です。
  5. 最終確認画面でご注文内容の確認と配送先の確認、変更を行います。お支払い方法を選択し、よろしければ「注文する」ボタンを押して下さい。

ご注文完了致しましたら自動返信メールにてご注文内容を送信いたします。
その後在庫がございましたら送料を含めた合計金額とお振込み先を送信致しますのでお支払いください。入金確認後、順次発送致します。
万が一商品の在庫がない場合やお時間がかかる場合は改めてご連絡致します。

商品が届きましたらすぐに状態をご確認ください。
※万が一商品に初期不良や間違いなどがございましたら「キャンセル・返品・交換について」をご参照下さい

万が一メールが届かなかった場合

お客様がドメイン指定受信設定やメールフィルタリングソフト等をご利用の場合は、自動返信メールが届かない場合があります。

お支払いについて

銀行振込

下記の銀行口座へお支払いください。
振込手数料はお客様ご負担となります。

  • 楽天銀行 第一営業支店(支店番号:251)
  • 普通預金 781 7158
  • カ)クエロヴェルテ
注意点

振込人名義がご注文者様と異なる場合は事前にご連絡ください。
ご連絡がない場合、ご入金確認に時間がかかり商品お届けが通常より遅くなる場合がございます。

商品のお届けについて

商品により軒先渡しの場合と組み立て配送の場合がございます。
軒先渡しの場合は玄関口までのお届けとなり、組み立て配送の場合は経験豊富な家具専門の配達員がお客様のお家へ配達、組み立てを行います。

送料について

当店の送料につきましては送料が無料の商品と有料になる商品がございます。
有料の商品に関しましては配達商品と配達地域によって価格が異なります。ご注文後送料を含めたご請求額をメールにてご連絡致しますのでご確認ください。
なお、事前に送料が知りたい場合には商品名と配達先のご住所をご記入の上メールにてお問い合わせ下さい。

※配送料無料の商品につきましては玄関口でのお渡しとなり、設置や組み立てはできません。
※送料が有料になる商品の場合には専門業者による配送と設置組み立てを致します。

<配送料の目安について>

ソファ
5,000円~8,500円
※リビングテーブルは14,500円
ダイニング
3,500円~7,000円
ベッド
6,500円~12,000円
※電動ベッド14,000円
和洋タンス
5,500円~13,000円
チェスト
5,500円~9,000円
食器棚
6,500円~10,500円
サイドボード
5,500円~9,500円
TVボード
5,500円~9,500円
書棚
6,000円~9,500円
6,000円~9,500円
小物
3,000円

※札幌近郊地区では「午前」「午後」「18時以降」の時間指定ができます。(別途料金)
ご希望がございましたら注文確認画面の備考欄にご記入下さい。

※その他、家具の引き取り、吊り上げ搬入、エレベーターがない場合の階段運搬の費用はお客様ご負担となります。必要な方は事前にお問い合わせ下さい。

搬入経路について

搬入は玄関口からのみ行います。搬入が可能かどうか事前に確認の上ご購入ください。
もし出来ない場合は搬入可能な場所までのお届けとなります。

気をつけるポイント

搬入経路の確認

搬入時にはどのような経路で設置するお部屋まで運ばれるか、実際に必要箇所を把握しておきましょう。思わぬ障害物や幅や高さの狭まっている場所がありますので事前に測っておいてください。

商品サイズの確認

商品ページのサイズ表記をご確認ください。ただ商品が段ボールなどで梱包されていると5~10cmほど大きくなる場合がございますので搬入時のサイズは少し大きめを想定しておおいてください。また、搬入作業する人のスペースも考慮しなければならないので十分余裕を持って通れるサイズを確認しておいてください。

商品を置いてみると意外と大きめに感じるものです。事前にメジャーで設置場所の計測も行いましょう。また、商品と同じサイズに新聞紙を貼り合わせて置いてみるとよりイメージしやすくなります。

玄関サイズ

玄関の幅、ドアノブや郵便受けなどの動かせない突起物が障害になることもございます。照明や段差などで天井までの高さが一定でない場合や、ドアを開けると通れなくなるなどもございますのでご注意ください。

室内の高さ

ドアから入って、設置場所への通路を通る間に高さは常に変化していきます。ドアの入り口部分や天井から下がる照明、梁や段差など注意して確認を行ってください。

廊下や通路

通路の幅が商品の一番短い辺より10cm程余裕を持っているか確認してください。曲がり角は商品を斜めにして運ぶ場合がありますので、対角線上の幅も十分あるかをご確認ください。

階段

直線階段やらせん階段では運び方が異なります。

  • 直線階段・・・階段の幅や天井の高さが商品の一番長い辺の長さを上回れば基本的に搬入可能です。
  • 屈折階段(踊り場のある階段)・・・踊り場の奥行きや天井の高さが商品の一番長い辺の長さを上回ること、また狭い場合も階段の側面壁がなく下から上に受け渡せる場合は搬入可能です。
  • らせん階段・・・階段の幅が120cm以上あり、天井の高さが商品の一番長い辺の長さを上回れば基本的に搬入可能です。

エレベーター

エレベーター内で商品と一緒に人が1~2人入れる広さであれば基本的に大丈夫です。天井と高さと奥行きをご確認ください。
扉の高さより商品が大きい場合は傾けて運びますのでその状態で運べるかどうか確認してください。もし奥行きがたりない場合でも担架用にエレベーターの奥行きが伸びるタイプもございますのでご不安な場合は管理会社または管理人さんにご相談してみてください。

※ご紹介している搬入方法は一般的な場合であり、搬入可能かどうかを保証するものではございません。
住居によって搬入経路は様々ですので十分にご確認をお願い致します。

キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換についてはご対応致しかねます。ご注文後、商品の欠品などの理由により納期日程が大きく変更された場合につきましてはキャンセルのご対応を致します。

返品・交換について

商品到着後、お届け内容をよくご確認ください。取り扱い商品につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損、汚損、欠品などがございましたら、商品到着後7日以内のご連絡につきましては送料弊社負担で修理・交換をいたします。もし商品の修理や交換ができない場合につきましては、払い戻しのご対応を致します。なお、商品到着後8日以上経過している場合には、ご対応できかねますのでご了承ください。

保証について

一年保証やその他保証のある商品とない場合がございますのでご購入時の保証書をよくご確認ください。事前にお知りになりたい方はご連絡ください。

おことわり

  • 商品の色や木目模様など違う場合がございますのでご了承下さい。
  • 表示サイズが実物と違う場合もございます。
  • 店舗の価格とオンラインショップでの価格が違う場合がございます。
  • 掲載されている商品は予告なく仕様や価格変更、また販売終了してしまう可能性もございます。

会員について

新規会員登録について

STEP1 お客様情報の入力

当オンラインショップのご利用規約に同意頂いた上で、必須項目を御記入ください。

STEP2 新規会員登録完了

入力内容を確認し、「会員登録をする」ボタンを押すと確認用の自動返信メールが届きます。 そのメールに記載されたURLをクリックして頂ければ会員登録完了画面が出てきて登録完了となります。

マイページでは購入履歴やお気に入り、会員情報の変更などが行えます。

購入履歴について

マイページのメニュー「ご注文履歴」からご注文履歴が閲覧出来ます。 「詳細を見る」ボタンよりご注文頂いた時の詳細を閲覧出来ます。
そこで再注文も出来ますが、商品の取り扱いが無くなっている可能性もございますのでご了承ください。

登録内容の変更について

マイページのメニュー「会員情報編集」から修正したい内容を変更し、登録します。 ここでパスワードやメールマガジンの設定も変更出来ます。

お届け先の登録・変更について

マイページのメニュー「お届け先編集」からお届け先を追加・編集できます。

  • お届け先の追加の場合は「新規お届け先を追加する」ボタンで可能です。
  • 内容を変更したいお届け先の右の「変更」ボタンから内容の変更ができます。

お気に入りの使い方

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お気に入り登録方法

会員ログインした状態で商品購入ページに移動します。 お気に入りボタンを押せばお気に入り登録ができます。

お気に入りページ

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